今天我们要聊的话题是《卡耐基人际交往心理学》中的：学习改变和提升自己的方法，筑就良好人际关系的基础。
说话、交流是每个人最基本的生活技能，每个人也都是在一周岁左右就开始会说话了，那个时候，大家基本都是站在同样的起跑线上。可后来为什么有些人在人际关系方面能做到左右逢源，而有些人却处处碰壁呢？
同样的一件事情，不同的人处理起来会呈现截然不同的结果。这其中可能涉及到技能、智商等因素，但最不可或缺的是人际交往的能力。那有没有什么方法能脱困而出，给自己奠定一个良好的人际基础呢？
从今天开始，我们将通过讲解世界著名人际关系学大师卡耐基的《卡耐基人际交往心理学》这本书，来洞察人性的本质，了解人情世故的根源所在，并且学会与其相对应的方法。同时，你还可以学到很多可以运用到实际生活中的人际交往小妙招，为今后的工作和生活铺就一条康庄大道。
这本书涉及到人际交往的各个方面，从工作到家庭、从夫妻到亲子，可以说拥有了它，就相当于拥有了一把社交重器。
今天我们就从以下三个方面，深入了解人性本质，学习如何改变自身，让你从社交困境中破网而出。
一、不和谐的人际关系表现有哪些？
二、为了创造良好的社交关系需要做出哪些调整和改变？
三、如何赢得社交关系的第一步？
我们先来看第一点：不和谐的人际关系表现有哪些？
我们都向往拥有良好的社会人际关系，但往往在实际生活中遇到的却是各种不尽如人意。要想在这方面得到改善，我们首先要厘清目前存在的不足之处。而不和谐的人际关系具体表现在以下几个方面：
第一个方面：能够真诚交往的社会关系较少，遇到问题和困难时很难寻求到帮助。
现在宅女、宅男越来越多，不愿意出门的直接结果，就是交际能力越来越差。等到了真心想要交朋友的时候，却屡屡受阻，久而久之就干脆放弃交际，将窝里宅这条路一走到底。
这样一来，不管遇到什么样的情况，我们就只能单枪匹马去面对。一方面，我们不知道如何向别人开口寻求帮助，另一方面，当遇到愿意伸出援手的人时，我们也不知道怎么样才能让对方知道我们的真实需求。
第二个方面：负面情绪比较多，争执、冲突等情况发生的频率比较高。
情商的核心概念就是自我情绪管理能力。我们总说人缘好的人情商高，这其实是因为在他们的日常生活中，很难见到他们有负面情绪。反观那些总是跟人产生争执的人，不但弄得自己生气上火，还直接失去了积攒人脉资源的大好时机。
第三个方面：做事难以获得自己预期的效果。
俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。孤军奋战是很难成就一项事业的，要想获得事业的成功，和他人协作、分享以及良性的沟通是必不可少的。
好，在了解了不和谐人际关系的具体表现之后，接下来我们来看看第二点。
为了创造良好的社交关系，我们需要做出哪些调整和改变？
人际交往的本质和目的其实很简单，那就是“获得”，而方法也很简单，那就是统一彼此的思想、观点和认知，从而达到自己的目的。这里面有一个核心词叫做“改变”，但是很多人却恰恰在“改变”上走进了一个思维的误区——总是琢磨着怎么改变别人，但却很少去想如何改变自己。有改变才有提升，这是重塑人际关系的核心，而首当其冲要改变的就是心态。那么我们究竟应该怎么改变呢？
首先，我们要拥有一个轻松乐观的心态，对外界不好的事情做出良好的反应。
每个人都拥有转化积极心态的力量。当遇到不顺心的事儿，最应该做的就是把眼光放得长远一些，放松心情，调整心态。这个世界上能够激怒我们的事情或许有很多，但我们不能让它们得逞，要努力做一个不被生活琐事打倒的人。试问我们所熟知的那些功成名就的人，哪一个是一帆风顺走过来的呢？如果他们不具备轻松乐观的心态，可能他们也会和很多人一样，碌碌无为。
再有，压力所导致的坏情绪会让人损失得更多。想必你肯定明白，负面心态是不可能解决任何问题的，因此，让自己拥有一个开朗轻松的心境，努力做到冷静、乐观才是解决困扰的最佳状态。
其次，在遇到问题的时候清醒地审视自己。
金无足赤人无完人，任何一个人都不是完美的。当一个错误发生时，原因都是多重的，即便有些错误很明显是对方造成的，可是，在我们在批评别人之前，也要学会承认自己的错误，这样才更容易让人接受。比如：领导批评下属时，可以先检讨自己的监管不利；父母批评孩子时，可以先承认自己平时对孩子的关注不够多。
好，刚才，我们说到了批评别人所犯的错误，那如果犯错的是我们自己呢？哎，那就要用到我们经常听到的一个方法，那就是自我批评。可是说起来容易做起来难呐！因为主动指出并改正自己的错误是需要莫大的勇气的。不过，咱们反过来想想看，你不做自我批评，别人就不会批评你了吗？所以啊，与其等待别人指出你的错误，倒不如你自己动手改正错误。
美国前总统林肯的军务部长斯坦顿，曾经因为林肯的一次错误命令而指责他做了件愚不可及的决定。林肯得知以后平静地说：“斯坦顿如果骂我愚蠢，那我多半时真的笨，因为他几乎总是对的，我会亲自去跟他谈一谈。”然后他亲自去拜访了斯坦顿，并且在斯坦顿指出他的错处时，果断收回成命
你看，善于社交的聪明人都懂得放下架子，摒弃傲慢。而在和那些正在气头上的人说话时，我们应该尽量表示出真诚低调的态度，切忌发生争论，该担当的时候担当，该道歉的时候道歉。真正的道歉并不仅仅是简单地承认错误，更不是软弱，道歉应该是为了维系自己和他人之间的正常关系，勇于对自己的过失承担责任所作出的举动。
最后，要学会洞察人性，完善自己。
“察言观色”这个词你一定非常地熟悉，它就好比看云识天气，这一点在人际交往中是非常重要的。每个人在社交活动中或多或少都会“伪装”自己，所以我们一定要擦亮双眼，不要被表现情绪所迷惑。眼睛、面部肌肉群、肢体动作等变化，其实都会流露出一个人的真实内心状态。举一个简单的例子，你加入了一个新的社团，现在最想做的事情，就是尽快融入到团队中去。如果你的队友是真心接纳你的话，那在你们站着讲话的时候，他们的脚尖会指向你。相反，如果他们并没有正面朝着你说话，或者甚至双手交叉在胸前，那么，你距离融入这个新团队的目标还比较远。
其实，洞察人性不仅体现在陌生人社交方面，也体现在像恋人、闺蜜等这些亲密关系方面。有人说：“好朋友之间自然无话不谈”，其实真不尽然，关系再亲密的两个人，也要给彼此留出适当的空间，否则就会在无形中给对方试压。比方说在交朋友这件事情上，一味只顾吹捧自己的事情还是少干，即便你对自己的夸奖都是事实，但还是要保持谦虚低调的态度和朋友相处，这样才更容易获得别人的好感。“距离产生美”是有一定道理的，保持适当的距离才能使爱情长久、友谊长青。
最后我们来看第三点：如何赢得社交关系的第一步？
这一点的关键在于八个字：先入为主，主动出击。社交的主要目的是获取我们想要得到的好处。可是，在获取之前，我们首先要学会给予。
很多关于社交礼仪的课程总会讲到这么一个观点：一场成功社交的基础是博得对方的好感。那么，我们应该如何获得别人的好感呢？这里就要说到两个关键词——肯定和尊重。
这两个词在卡耐基先生的另一本书《人性的弱点》当中也经常被提及，被肯定和被尊重是人性最基本的需求，抓住了这个“弱点”，才能在社交活动里“以己之长攻彼之短”。
咱们先来说一下“肯定”。卡耐基在本书中说过，“被人肯定的渴望”，正是人类同禽兽的最大区别。在诸如家庭、工作等社交关系中，即便是微不足道的肯定，也会让你收获意想不到的效果。尤其在试图改变别人的时候，用肯定代替斥责，会激励他继续进步，这一点在上级对下级，父母对孩子的关系中会产生更加明显的效果。
“肯定”的升级版是“赞美”。肯定了别人的优点之后，再及时的给予真诚的赞美，这是生活中每一个人都需要掌握的一门社交技巧。据说著名的歌剧家齐格菲尔德，具有一项使“美国女孩增添光彩”的超人能力。她多次把平凡的女孩变成了风情万种、千娇百媚的明星，而在这个过程中，她使用最多的就是肯定和赞美。
接着再来说一下“尊重”。
很多人都会犯这样一个错误，那就是把自己的想法强加给别人，从而试图说服对方和自己保持一致，可是每个人都有权保持自己的独立性，真诚尊重、求同存异才是最明智的社交选择。《圣经》里有这样一段话被颂为经典：“你希望别人怎样对待你，你就该怎样对待别人。”在人际沟通中，多倾听、用心记住对方的名字、让对方意识到自己的重要性等等都是给予对方尊重的好方法。
好了，今天的内容就到这里，我们来总结下今天的内容：
一、不和谐的人际关系表现在：能够真诚交往的社会关系较少；负面情绪比较多；做事难以获得自己预期的效果这三个方面。
二、为了创造良好的社交关系，首先，我们要拥有一个轻松乐观的心态，对外界不好的事情做出积极的反应。其次，在遇到问题的时候清醒地审视自己，多发现自己的不足之处。最后，我们还要学会洞察人性，不断完善自己。
三、赢得社交关系的第一步，是肯定和尊重他人。因为被肯定和被尊重是人性最基本的需求，抓住了这一点，才能在人际关系里“以己之长攻彼之短”。
今天的内容，你掌握了吗？
咱们在这里留一个思考题：你和你的朋友之间发生过什么样不愉快的摩擦事件呢？假如再次出现类似的情况，你该如何运用我们今天讲到的内容去妥善解决呢？
希望你从今天开始能够在社交活动中开始展现全新的一面，开拓属于你的一片光明坦途！
文/忘忧草
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