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如何有效帮助别人?分享五个要素

极客者 2023-10-18 08:12 1719人围观 个人成长

有时候,当我们试图帮助别人的时候,我们会专注于感觉自己是一个“善良”的帮助者,一切都是为了对方好,但是,“善良”不等于“有效”。这两者是有区别的,在有些场合,善良的话语可能不会起到任何正面作用。所谓无效帮助,就是说我们原本友好的意图被对方误解,或是我们不了解别人真正的需要,帮助别人的方式很自我,或是对方不肯对我们敞开心扉,不愿意接受我们的帮助。所以,帮助别人最关键的点,是要知道该说什么,以及什么时候说。

在《积极的陷阱》这本书里,作者惠特尼·古德曼总结出,有效帮助别人,需要在交流中具备五个要素,分别是好奇心、理解、验证、同理心和边界感。

第一个要素:“好奇心”,就是提出问题。不管再熟悉再亲密,我们永远也不可能彻底了解他人。在谈话时,我们可以从问对方一些开放式的问题开始,比如:“ 关于这件事,你能跟我多说一点吗?”或是,“你愿意告诉我发生了什么吗?”

在对方讲话的时候,我们要保持积极的倾听,包括一些非语言的表示,像是点头、眼神接触等,不要分心。

第二个要素:“理解”,理解和同意不是一回事。我们可能能理解对方为什么会这样,但我们可能并不认可这种做法。理解,是尽可能深入地了解:是什么,怎么样和为什么。不要因为我们以前经历过类似的事情,就认为自己明白对方的感受。当不确定对方怎么想时,要继续提问,确保自己真正明白了对方的感受,而不是把自己的感受凌驾于对方之上。

第三个要素:“验证”。这是指仔细倾听别人在他们的经历中有什么感受,是不是和我们理解的一样。也许面对同样的事情,别人做出的决定和我们会做的决定完全不同,但没关系,“验证”就是接纳对方的想法,明白对方为什么会有这种反应。

第四个要素:“同理心”。当你利用好奇心,形成了对他人经历的理解,并且得到了验证,接下来就是培养同理心的时刻。同理心就是接受所有的事情在各自的情境中都有意义。同理心让我们不再禁锢于自己的经验,能从更多的角度看问题,更有同情心、更少评判别人。同理心还让我们学着尽量少提供建议,让别人对自己的事能够独立做出判断和决定。

第五个要素:“边界感”。 帮助别人时,你还需要保持强大的边界感。你没有责任为每个人解决问题,你也不需要为其他人承担所有的责任。当你没有精力、资源或资格来帮助别人的时候,你要学会拒绝,不要觉得抱歉。当你没有能力时,让对方去向其他更合适的人求助,才是正确且健康的做法。你可以这么说:“我真的很想帮助你,但是这件事我确实没有经验。”或者“我认为某某在这方面比较专业,你有没有考虑过联系他?”

要想成为一个有效的支持者,真正需要的不是什么好的建议或者正确的看法,而是倾听对方、理解对方、认可对方、富于同理心以及保持边界感。在沟通中,如果你能用这些基本要素引导自己,你会惊奇地发现,很简单的话,很少的动作,就能给别人带来深切的安慰。

文/腊梅

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