有部分朋友在淘宝下单购买一件商品后又出现另一款更喜欢的商品,所以就不想要了,而这时之前买的商品已经发货在途中,想申请退款又不知道怎么办?今天就具体聊聊淘宝发货途中不想要了解决方法。
一、淘宝发货途中不想要了怎么办?
1.先与卖家客服沟通,正常不沟通直接淘宝后台申请退款,商家售后客服是会根据订单发货情况直接拒绝退款申请。如果商品已经发货在途中,且商品订单有运费险,一般商家客服会让你先拒收后再发起退款。
2.部分比较大的商家,如果你跟客服沟通后,商家客服会想办法拦截已经发货的商品,让快递退回,目前小编有体验过邮政快递拦截返回退货情况(不过是快递慢了10天之久),之后客服会给你审核退款。部分信誉好的买家退款速度会在审核当日退到支付账号上,有时会待商品退回至仓库再进行退款。
3.对于没有运费险商品,商品已经发货在途中,商家客服也是会让你拒收后,但买家需要承担退货运费,一把会在退款金额里扣除。
目前在淘宝购物一般商家吃亏比较多,因为买家不管是中途还是收到后退货,卖家都是要承担发货时运费,而买家退回运费如果商品有运费险还能抵扣12元以内,如果没有就需要买家自行承担,所以在淘宝购物最好是购买有运费险的商品,这样真遇到自己不喜欢的商品,只要不超过1公斤,就能免费退货退款了。
对于淘宝发货途中不想要了其实想退货很简单,直接拒收就行,然后申请退货,这样商品就退回去了,只是现在很多商品直接送到快递驿站,你需要跟驿站沟通让其直接退回。
二、淘宝退货规则有哪些?
1.买家申请退货,商家客服审核通过后,淘宝系统后台会提示你退到指定地址,如果使用淘宝上门取件服务,快递地址信息是直接自动同步,无需你手动填写退货地址等信息。
2.如果与卖家达成退货协议后,需要在规定时间内退货给买家,及时填写上传物流单号信息。如果超时,可与卖家协商再次退货。
3.如果卖家无理由或恶意拒绝你退货申请,可直接联系淘宝客服介入,如淘宝第三方客服解决不了,也无法走协商路线,可直接拨打12315投诉热线,如实讲叙真实情况和提交相关证据资料,可加快解决进度。
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